POLÍTICA DE CAMBIOS — RUA
En Rua nos comprometemos con la calidad de cada uno de nuestros productos. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos de nuestra política de cambios detallada a continuación.
No realizamos devoluciones de dinero.
Solo gestionamos cambios en los siguientes casos:
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Falla del producto: si la prenda presenta un defecto de fabricación, costuras en mal estado o daño no atribuible al uso. El cambio debe solicitarse dentro de los 30 días desde la recepción del pedido.
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Cambio de talla (ropa deportiva): si la talla recibida no es la que solicitaste o no se ajusta a tu cuerpo, puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días desde la recepción, siempre que la prenda esté sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
Condiciones para gestionar cualquier cambio:
- La prenda debe estar en las mismas condiciones en que fue recibida: sin uso, sin lavar.
- Debes presentar tu comprobante de compra.
- Los gastos de envío del cambio son de cargo del cliente, salvo en caso de falla comprobada del producto.
Productos no sujetos a cambio:
- Prendas que hayan sido usadas o lavadas.
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Bikinis y trajes de baño: al ser prendas íntimas, no se aceptan cambios ni devoluciones por talla o preferencia. Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra para asegurarte de elegir la talla correcta.
Para iniciar un cambio, escríbenos a instagram @ruawear_ dentro del plazo correspondiente.
